行動學(xué)習(xí)專題工作坊——
《目標(biāo)全流程管理與行動改進(jìn)》
課程大綱
課程背景：
研究顯示，團隊績效的影響因素有五點：
1、目標(biāo)制定的科學(xué)性和系統(tǒng)性
2、策略制定的科學(xué)性
3、計劃的可操作可衡量標(biāo)準(zhǔn)
4、執(zhí)行是否到位
5、過程的監(jiān)督與跟進(jìn)
本課程通過剖析剖析影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，了解到組織中溝通不暢、執(zhí)行無力、績效不佳的根源，并使受訓(xùn)者掌握目標(biāo)設(shè)定、分解、策略共創(chuàng)以及評估優(yōu)選，計劃執(zhí)行的方法和工具，優(yōu)化員工行為，從而提升組織績效！
課程收益
1) 方法和工具：掌握如何制定目標(biāo)、目標(biāo)關(guān)鍵因素與核心障礙分析，優(yōu)選策略、合理計劃，提升團隊執(zhí)行力和績效結(jié)果，
2) 轉(zhuǎn)化落地：制定目標(biāo)，制定完成策略、執(zhí)行計劃及實施方案
3) 解決難題：解決在現(xiàn)行的目標(biāo)管理流程中出現(xiàn)的難題（例如如何合理制定目標(biāo)？制訂計劃的原則和關(guān)鍵等）
課程設(shè)置：
時間：2天，6小時/天，（1天課程，1天工作坊）
對象：團隊中高層管理者
人數(shù)：30-50人/班
課程綱要：
一、 課題導(dǎo)入活動：Are you ready
1. 個人積極行為的背后原理
2. 合理制定目標(biāo)的重要性
二、目標(biāo)管理過程中的障礙分析：
1. 目標(biāo)不科學(xué)
2. 標(biāo)準(zhǔn)不明確
3. 決策無共識
4. 計劃不落地
5. 過程無跟進(jìn)
6. 事后無反饋
活動體驗：沒有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾
三、目標(biāo)管理全流程關(guān)鍵技術(shù)
（一）目標(biāo)的來源
1. 基于企業(yè)戰(zhàn)略
2. 基于崗位職責(zé)
3. 基于工作改善
4. 基于內(nèi)外客戶
（二）目標(biāo)設(shè)定的4321法則與當(dāng)責(zé)思維
1、四維：財務(wù)、客戶、團隊、系統(tǒng)
2、三化：量化、細(xì)化、流程化
3、兩個答案：
? 結(jié)果：實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，最終期望得到的結(jié)果是什么?
? 行為：達(dá)成這樣的結(jié)果，需要采取哪些行為？
4、一個原則：smart原則
? 具體的、可衡量的、可達(dá)到的、和其他目標(biāo)具有關(guān)聯(lián)性，有明確的期限
5、目標(biāo)分解流程圖
以小組為單位，實戰(zhàn)模擬制定各維度目標(biāo)
世界咖啡等方式優(yōu)化質(zhì)疑各小組目標(biāo)，并將之進(jìn)行完善
（三） 積極當(dāng)責(zé)思維
面對目標(biāo)實現(xiàn)過程中遇到的各種問題與挑戰(zhàn)
1.積極思維：關(guān)注可控可影響因素
2.當(dāng)責(zé)思維：面對問題和挑戰(zhàn)，我們該如何有效應(yīng)對
（四） 系統(tǒng)規(guī)劃-如何分析并優(yōu)選策略
1. 目標(biāo)對應(yīng)的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集及分析
2. 實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵因素及差距分析
3. 頭腦風(fēng)暴實現(xiàn)目標(biāo)的策略與優(yōu)選
4. 優(yōu)選原則：影響性和可操作性
（五） 將策略轉(zhuǎn)化成工作計劃
1. 工作計劃的5w2h原則
2. 練習(xí)：制定小組必贏策略和計劃
（六） 執(zhí)行中向上申請資源的五個重要提示
1. 基于主管和組織的利益
2. a或b的方案以及事實和數(shù)據(jù)
3. 讓對方提問
4. 總結(jié)并推動
5. 帶著結(jié)果感謝
（七） 高效執(zhí)行的三大策略思維
1. 結(jié)果導(dǎo)向
2. 制度規(guī)則
3. 情感賦能
（八） 過程檢查的經(jīng)典工具
1.階段性復(fù)盤會議四步法
2.CSS快速復(fù)盤
（九） 績效反饋的兩大模型
1. BIA積極反饋
2. BID建設(shè)性反饋
531訓(xùn)后轉(zhuǎn)化
5：課程中學(xué)習(xí)到的5個關(guān)鍵知識點
3：3點學(xué)習(xí)收獲和感悟
1：1個快速落地改變的行動計劃